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Coi es un Centro Oncológico Especializado y Multidisciplinario para la prevención, el diagnóstico, el tratamiento y la rehabilitación de pacientes con cáncer, que centra sus esfuerzos en la mejora de la calidad de vida de los pacientes durante el ciclo de tratamiento en la evolución de la enfermedad. Nuestro Sistema de Gestión se encuentra certifcado con la ISO 9001:2008 por DNV GL.

En nuestro Centro Médico se trabaja a través de equipos interdisciplinarios que hacen un seguimiento de los pacientes y de la evolución de cada caso en forma integral. El Modelo de Centro Oncológico Integral COI está basado en los modelos europeo y americano de metodología científca aplicada al trabajo. El modelo de COI, a diferencia de muchos otros centros, aúna ambos modelos, haciendo hincapié tanto en la calidad de vida del paciente (enfoque europeo), como la obtención de resultados inmediatos basados en la aplicación de metodologías estandarizadas luego de su comprobación investigativa (modelo americano).

En todos los casos se realiza una atención especializada y personalizada en torno de una actividad de Atención Oncológica Integral, haciendo énfasis de este enfoque sistémico en los casos críticos y urgentes.

La Cultura Organizacional y nuestra política de trabajo

En COI creemos que es necesario implementar sistemas, técnicas de trabajo, procedimientos y políticas para encarar la atención, asistencia y tratamiento de los pacientes con un enfoque proactivo en términos de resolución de las necesidades de nuestros pacientes, atendiendo a la especificidad de cada caso.

Para ello hemos desarrollado una estructura organizacional que enfoca los procesos atendiendo a la idiosincrasia del sector con una orientación hacia la satisfacción de nuestros pacientes. Así, reconocemos seis áreas específicas en nuestra organización:

  • Atención al paciente
  • Enfoque organizacional en términos del servicio
  • Organización Interna para la atención y resolución de situaciones
  • Quimioterapia y tratamientos oncológicos
  • Atención médica específica
  • Atención médica-oncológica

A través de la identificación de las áreas de la organización, el diseño e implementación de políticas de trabajo, procedimientos de atención y la aplicación de sistemas de trabajo, en Centro Oncológico Integral desplegamos una atención sistémica, la cual hemos evaluado de manera pormenorizada con el objetivo de conocer la efectividad de nuestro trabajo.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Para ello hemos diseñado una estructura organizacional hacia la atención de los pacientes caracterizada por los siguientes ejes de trabajo:

Atención y servicio al Paciente

  • Atención comunicacional y presencial.
  • Asignación de turnos y citas con nuestros profesionales y el Hospital de Día.
  • Gestión de: Tiempos de espera, contacto y resolución de problemas.

Gestión al Paciente

  • Profesionalismo, claridad y empatía
  • Atención y prioridad
  • Disposición a la resolución de los problemas
  • Organización del trabajo para la atención adecuada

Atención Médica

  • Atención de los profesionales
  • Profesionalismo médico clínico
  • Resolución de problemas en los diferentes casos y su especificidad
  • Información brindada sobre la situación y tratamientos
  • Empatía y comprensión de la situación

Gestión del Servicio

  • Rapidez en la atención
  • Profesionalismo
  • Paciencia, amabilidad y trato

Características de la organización

  • Calidad en la atención
  • Calidad del servicio
  • Orientación a la satisfacción del paciente
  • Tratamientos específicos personalizados

Quimioterapia y Enfermería

  • Instalaciones e infraestructuras
  • Servicio especializado
  • Enfermería Oncológico especializada
  • Calidad del trato
  • Predisposición del personal hacia la orientación al paciente
  • Atención de necesidades

De esta forma, identificamos todas las áreas en las cuales debemos trabajar a diario para ofrecer el mejor servicio. Para conocer en qué lugar nos encontramos y la efectividad de nuestras polítcas, realizamos un relevamiento general de todos los pacientes atendidos.

NUESTROS SERVICIOS MÉDICOS

Tareas Asistenciales

En el COI se llevan a cabo tareas de asistencia y tratamiento, prevención, difusión, docencia e investigación.

Consultas Médicas

La asistencia a los pacientes se realiza de forma personalizada, basada en un esquema de atención oncológica integral.

Contamos con un staff médico con profesionales de excelencia que brindan al paciente, además de cada consulta particular, la discusión de los casos críticos y urgentes en Ateneos

Clínicos, de forma que cada caso es analizado por todos los profesionales que deciden en forma en conjunta tanto el diagnóstico como el tratamiento terapéutico a seguir.

Contamos con un equipo de Médicos Psiquiatras especializados en Psico-Oncología a disposición de los pacientes y sus familiares en forma permanente, y también brindamos asesoramiento en el área de Nutrición a cargo de Nutricionistas especializados.

Hospital de Día

Los tratamientos de quimioterapia son realizados en un ámbito especialmente preparado para esta actividad, bajo supervisión de un médico especializado en oncología, y sobre todo en el manejo agudo de la toxicidad derivada de los tratamientos oncológicos, representando una significativa reducción en la morbimortalidad asociada al tratamiento; con personal de enfermería altamente entrenado en el manejo de medicación oncológica, capacitado para detectar y evitar complicaciones derivadas de la administración de la medicación. El Hospital de Día Oncológico permite, mediante una actuación ambulatoria, mantener al paciente en su entorno familiar y social.

No se expone al paciente al ambiente hospitalario con el consiguiente riesgo de infecciones, así como al alejamiento de su familia, el aumento de los costos económicos, la alteración de la calidad y ritmo de vida del paciente así como también de los cambios en la rutina de la vida del grupo familiar.

Para la aplicación del tratamiento se cuenta con la opción de elegir recibirlo en cuarto con cama individual, o en sillón de máxima comodidad y privacidad en la sala de quimioterapia, que cuenta con Internet wi-fi y televisor para que no solo los pacientes sino los familiares que los acompañan se sientan lo más cómodos que fuera posible.

Tareas de Prevención y Detección temprana, Promoción y Difusión:

Se desarrollan acciones para informar y concientizar a la comunidad médica y a la población en general mediante:

- Entrevistas personales - Divulgación de las actividades mediante la docencia de pre y post grado, en coordinación con la UCA y la Facultad de Medicina de la UNLP. - Actividades científicas tales como organización y participación en cursos, congresos y conferencias. - Confección de folletos, afiches y material audiovisual tendientes a señalar las ventajas de los exámenes periódicos, y la consulta oportuna para lograr el diagnóstico temprano y una terapéutica menos invasiva.

MISIÓN, VISIÓN, VALORES

La proyección de la Institución está centrada substancialmente en tres aspectos:

  • Mejorar continuamente la calidad de los servicios prestados
  • Mejorar continuamente la satisfacción de los pacientes y los resultados de los tratamientos
  • Contar con personal idóneo y actualizado en nuevas técnicas vinculadas a la asistencia oncológica

Somos un centro Oncológico Especializado y Multidisciplinario para la Prevención, el Diagnóstico, el Tratamiento y la Rehabilitación de pacientes con Cáncer, que centra sus esfuerzos en la mejora de la calidad de vida de los pacientes durante el ciclo de tratamiento en la evolución de la enfermedad.

Nuestro Sistema de Gestión se encuentra Certificado con la ISO 9001:2008 Por DNV GL.

La asistencia a los pacientes se realiza de forma personalizada, basada en un esquema de atención oncológica integral. Contamos con un staff médico con profesionales de excelencia que brindan al paciente, además de cada consulta particular, la discusión de todos los casos críticos y urgentes en Ateneos Clínicos, de forma que estos casos son analizados por todos los profesionales que deciden en forma en conjunta tanto el diagnóstico como el tratamiento terapéutico a seguir.

POLÍTICA DE CALIDAD

COI es un centro Oncológico Especializado y Multidisciplinario para la Prevención, el Diagnóstico, el Tratamiento y la Rehabilitación de pacientes con Cáncer, así como el posterior control de la enfermedad; que centra sus esfuerzos en la mejora de la calidad de vida de los pacientes durante y después del ciclo de tratamiento en la evolución de la enfermedad.

En nuestro Centro Médico se trabaja a través de equipos interdisciplinarios, que hacen un seguimiento de los pacientes y de la evolución de cada caso, de una manera integral. El Modelo de COI está basado en los Modelos Europeo y Americano de metodología científica aplicada al trabajo. Se realiza una atención especializada y personalizada en torno de una actividad de Atención Oncológica Integral. El modelo de COI, a diferencia de muchos otros centros, aúna ambos modelos, haciendo hincapié tanto en la calidad de vida del paciente (enfoque europeo), como la obtención de resultados inmediatos basados en la aplicación de metodologías estandarizadas luego de su comprobación investigativa (modelo americano).

La Dirección del COI establece su política de Calidad adoptando los siguientes principios:

  • Implementar estrategias eficaces que cumplan con todos los requisitos del tratamiento de nuestros pacientes.
  • Brindar un servicio acorde a las necesidades del paciente y que nos distinga de la competencia.
  • Ser una Institución líder en su rubro, a través del mejoramiento continuo de su sistema de gestión de la calidad y a la actualización permanente de sus profesionales.
  • Establecer como objetivo principal en nuestro personal: la satisfacción del paciente, y el cumplimiento de sus expectativas y necesidades.
  • Mantener actualizados a todos nuestros profesionales, promover su participación en congresos, ateneos, actividades de docencia e investigación, y fomentar todo tipo de intercambio intelectual y profesional, ya sea en investigación, docencia o formación clásica o complementaria.

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